١. اتصل برقم الطوارئ المحلي أولاً
إذا كان شخص ما في خطر داهم يُهدّد حياته، اتصل برقم الطوارئ المحلي قبل التواصل مع تريفورس. الأرقام المعتمدة في دول الخليج: 911 في المملكة العربية السعودية، 998 للإسعاف في الإمارات العربية المتحدة، 999 في قطر والبحرين وعُمان والكويت، أو ما يعادله في بلدك. فرق الطوارئ الأرضية هي الأقدر على تثبيت حالة المريض وتنسيق نقله إلى المرفق الطبي المناسب. أما النقل الجوي الطبي فهو في الغالب أداة للنقل بين المرافق أو الإخلاء على مسافات طويلة بعد إرساء الرعاية الأولية.
٢. خط تريفورس الساخن
خطّنا الساخن العامل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع (00 800 TRI FORCE) يُشغّله منسّقون مدرّبون لا مُسعِفون ميدانيون. بإمكانهم تنسيق الطائرة والطاقم الطبي، والتنسيق مع المستشفيات وشركات التأمين، وفتح ملف المهمة. غير أنهم لا يُقدّمون مشورة طبية.
٣. المعلومات المعروضة في التطبيق
مواصفات الطائرات وملخصات المهمات والأوقات المقدّرة للوصول وتحديثات الحالة وقدرات الأسطول والمواد التثقيفية المعروضة في التطبيق هي لأغراض إعلامية فحسب، ولا تُشكّل ضمانًا على التوفر أو النتيجة. تصدر القرارات السريرية عن الفريق الطبي المعالج والمدير الطبي لتريفورس، لا عن التطبيق.
٤. المعلومات التي تُقدّمها عن المريض
نحرص على جمع الحد الأدنى الضروري من المعلومات لتحديد الأولوية: الفئة العمرية (لا تاريخ الميلاد)، وقدرة المريض على الحركة، ومتطلبات العناية المركزة أو العزل، وملخص مختصر عن الحالة الصحية تختار مشاركته طوعًا. أما السجلات الطبية التفصيلية فيجب تبادلها مع مديرنا الطبي عبر القناة الآمنة التي يُحدّدها لك، لا عبر نموذج الطلب المفتوح.
٥. الطيران والطقس
تخضع جميع الرحلات للأحوال الجوية وقيود المجال الجوي وحدود أوقات عمل طاقم الطائرة وتوفّر الطائرة والحكم الأمني لقائد الطائرة. يحق لنا تأخير أي رحلة أو تحويل مسارها أو رفضها متى اقتضت السلامة ذلك. مؤشرات الحالة في التطبيق هي أفضل المعلومات المتاحة في وقتها وعرضة للتغيير دون إشعار مسبق.
٦. الخطوات التالية
- تواصل مع مركز العمليات لمهمة جارية أو استفسار غير طارئ.
- ابدأ طلب إسعاف جوي لنقل مُخطَّط له مسبقًا.
- سياسة الخصوصية · الشروط والأحكام.